בדרך כלל נושא השיווק מהווה אתגר מטורף לבעלי עסקים קטנים בגלל זמן, תקציב ומגבלות ידע. אם כל זה לא מספיק, זה בלתי אפשרי לגרום לעסק שלך לגדול ולהמשיך להשיג לקוחות בלי להשתמש בשיווק.
לפי המחקר שעשינו, יותר מחצי מבעלי עסקים קטנים טועים בלפחות אחד מהנושאים המפורטים למטה. להלן 5 הטעויות שבעלי עסקים קטנים עושים בשיווק דיגיטלי.
1) התעלמות מהמתחרים שלך
אמנם חשוב שתבדל את עצמך מהמתחרים שלך, אבל תוכל ללמוד הרבה מכך שתסקור את המתחרים הכי חזקים שלך ותבין לעומק את צורת הפעולה שלהם. בתור התחלה, מומלץ להתחיל מחיפוש מהיר בגוגל, ועל הדרך לבדוק גם מה המתחרים שלך עושים ברשתות החברתיות. ברגע שתצבור קצת ידע בנושא, תוכל לבצע ניתוח SWOTלכל מתחרה חזק ואז לעסק שלך כדי לגלות הזדמנויות שיווק חדשות.
ראשי התיבות של SWOT באנגלית הן: חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים. זיהוי כל אלה בעסק שלך ובעסקים אחרים בתחום שלך יאפשר לך לקבל תובנות על אופן הפעולה הנדרש על מנת להביס את המתחרים שלך.
בנוסף, האם ידעת שאתה יכול לחקור את מודעות הפייסבוק של המתחרים שלך? כל מה שאתה צריך לעשות זה לגשת לעמוד שלהם, ללחוץ על "שקיפות דף" ותוכל לראות רשימה של כל המודעות והפרסומות הממומנות שהעמוד מציג. ידע הוא כח!
2) פנייה לקהל יעד לא מתאים
אפילו הקמפיינים השיווקיים הכי מתוכננים ומתוקתקים יכשלו אם הם פונים לקהל לקוחות שאינו מתאים למוצר. בשיווק דיגיטלי, קהל יעד זה שם המשחק. יכול להיות שכתבת משפט קליט בכותרת שאתה חושב שהוא נשמע נהדר, אבל קהל היעד הרלוונטי למוצר שלך לא מתחבר אליה, המודעה לא תשיג לך תוצאות.
תצטרך להשקיע זמן בלהכיר את הקהל אליו אתה פונה. מהן נקודות הכאב שלו? איזה סגנון שפה מתאים לו? באילו מילים הוא משתמש כדי לתאר את מה שהוא מחפש? לדעת את התשובות לשאלות האלה זה המפתח לעיצוב קמפיינים שיווקיים שימשכו את האנשים שאתה מנסה להגיע אליהם.
אנו ב-TzarDigital ממליצים לכל עסק קטן לעיין בדף שאנחנו מבקשים מלקוחותינו למלא: חידוד קהל יעד. פשוט תדפיס את הדף מבלי לשלוח, ותנסה לבנות תמונה ברורה של קהל יעדך.
3) חוסר מעקב אחרי התוצאות שלך
המשמעות של שיווק יעיל היא לבחון ולנתח את התוצאות של המאמצים שלך ולבצע התאמות כדי לשפר את התוצאות האלו. אם אתה לא עוקב ולא מנתח את התוצאות של הקמפיינים השיווקיים שלך, איך תוכל לשפר אותן?
עם כל הכלים לניתוח אנליטי שיש היום באינטרנט, אין תירוצים לחוסר מעקב אחרי תוצאות. גוגל אנליטיקס הוא כלי מעולה למעקב אחרי הסטטיסטיקה של האתר של העסק שלך. כל הרשתות החברתיות הגדולות מציעות כלים לניתוח אנליטי שאתה יכול להשתמש בהם כדי לבדוק אילו סוגי פעולות הלקוחות מבצעים בחשבון שלך ואילו סוגי פעולות המודעות שלך מייצרות.
אחת הדרכים הכי פשוטות לבחינה וניתוח של תוצאות היא על ידי בדיקת A/B. אתה פשוט צריך לשנות גורם אחד באתר שלך או במודעה שלך ואז לראות מה משיג לך תוצאות טובות יותר. לדוגמה, תוכל ליצור מודעת PPC עם שתי כותרות שונות כדי לבדוק אילו מהכותרות משיגה שיעור לחיצה גבוה יותר (CTR).
4) אתה חושב שאתה לא צריך לשווק
המשפט הזה מפתה ומסוכן בו זמנית. ישנן כל כך הרבה סיבות המצדיקות את המשפט הזה.
"אם רק אצליח ליצור מוצר/שירות/חנות ברמה עולמית, העולם כבר ימצא אותו בעצמו".
לא. העולם לא ימצא את המוצר שלך. אפילו העסקים המדהימים ביותר בעולם, עסקים שלעתים קרובות מזוהים ככאלו שלא עושים שום פעילות שיווקית, למעשה כן משווקים את עצמם. הם פשוט מתכננים את זה בצורה כזאת שאנחנו לא שמים לב שמדובר בשיווק.
"אם לא נוציא כסף על שיווק, נוכל להשקיע אותו בשיפור של העסק." ללא שיווק, לא יהיה דלק למנוע של העסק שלך. הבעיה היא כמובן, שגם ללא שיווק, אתה כבר במצב של עודף עבודה ותקציב נמוך.
יש לך עוד המון סיבות ללמה עליך לוותר על שיווק, פעולה שרבים ממכם עושים. למעשה, 19% מבעלי העסקים הקטנים לא עושים שיווק.
זה מה שגילינו במחקר הבא על מצב העסקים הקטנים ב-2015:
החדשות הטובות הן שאתה לא חייב להעסיק עובד במשרה מלאה שישווק את העסק שלך. אתה לא צריך תואר בזה. אתה לא צריך לבזבז עשרת אלפי שקלים מהתקציב שלך על זה. פשוט תתחיל בקטן, תלמד מהתהליך ותעשה יותר ממה שעובד לך בהצלחה.
5) כשל בהבנת ערכם של לקוחות קיימים
אמנם המטרה הראשית של העסק שלך היא למשוך מבקרים חדשים שיהפכו לקוחות שרוכשים את המוצר שלך, חשוב שלא תשכח מהלקוחות הקיימים שלך. מחקרים מראים שהעלות של השגת לקוח חדש יקרה כמעט פי 6 ממכירה נוספת ללקוח קיים או מהגדלת הסל ללקוח קיים.
אם תמקד את כל השיווק שלך רק בניסיון להשיג לקוחות חדשים, אתה עלול עם הזמן להזניח את הלקוחות הקיימים שלך ולגרום להם לאי שביעות רצון מהשירות שהם מקבלים ממך.
על פי מחקר שנעשה על ידי Forrester, קרוב ל-70% מהצרכנים בודקים חוות דעת של לקוחות קודמים לפני שהם רוכשים מוצר או שירות. זה אומר שבמידה ואתה עושה טעות ושוכח ממאגר הלקוחות הקיימים שלך, שיעור הגידול של המכירות שלך נמצא בסכנה. אז חשוב שתקדיש חלק מסוים מתקציב השיווק שלך לשירות ושימור הלקוחות הקיימים שלך ותוכל לראות בעצמך איך זה יגרום למותג שלך להמריא ולהשיג יותר ממליצים בטווח הרחוק.
גלו איך להגדיל את המכירות שלכם ולהגיע ליותר לקוחות. השאירו פרטים לשיחת ייעוץ חינמית עם TzarDigital.
Tzar Digital היא סוכנות שיווק אשר נוסדה על ידי אנשי שיווק בעלי ניסיון של שנים בתחום. אנחנו עוזרים לעסקים קטנים ובינוניים להגיע ליותר לקוחות, להגדיל מכירות ולפתח אסטרטגיות שיווק. צרו איתנו קשר לשיחת ייעוץ חינמית.
